营销策划案例分析题及答案

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营销策划案例分析题及答案北京商报记者在采访中也听到过不少抱怨。家住北京的刘女士对北京商报记者称，家中的洗衣机购买使用了八年后出现故障，联系品牌售后的维修师傅上门检修，该工作人员称洗衣机主板烧坏了，更换需要800元。刘女士觉得不值，所以自己上网搜索相关零件及维修方法，结果只花了60元在网上购买部件自己安装，洗衣机便可正常使用。

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